SERVICIOS

  • SERVICIO DE SEGURIDAD

          Servicio de seguridad con personal capacitado, para atender problemas de seguridad y protección actuando siempre con el criterio razonable apegándose a las políticas y necesidades de su zona residencial y de su empresa.

                Servicio de vigilancia el cual opera las 24 hrs. Los 365 días del año.

                Antes de instalar un servicio se realiza un estudio de las necesidades de seguridad y protección para aplicar, y los procedimientos, controles y técnicas más adecuadas.

                Reclutamiento y selección de personal

  • Requisitos indispensables.
  • Documentación original completa.
  • Examen Psicométrico.
  • Carácter, disciplina, lealtad y de personalidad, así como la investigación socioeconómica y referencias de trabajos anteriores, quedando integrado en el expediente y todos los elementos quedan registrados en la secretaría de seguridad pública.

      Algunos de los temas que se imparte en la capacitacion

  • Técnicas de recepción y control de acceso.
  • Técnicas de manejo automovilístico
  • Control de evacuación en caso de siniestro.
  • Prevención y combate de incendios.
  • Manejo de sistemas y equipo de emergencia.
  • Protección perimetral.
  • Primeros auxilios.
  • Defensa personal.
  • Acondicionamiento físico.
  • Instrucción militar.
  • Relaciones humanas.

  • SERVICIO DE LIMPIEZA

      GrupoTecala proporciona afanadores de limpieza para             cubrir    las diferentes areas comunes del residencial,  como son:

  •  limpieza de calle
  •  limpieza de caseta de vigilancia
  •  limpieza de lobby
  •  limpieza de roof garden
  •  barrido y trapeado de pasillos y escaleras
  •  limpieza de elevadores
  •  limpieza de extinguidores y/o hidrantes
  •  limpieza de cristales interiores y exteriores
  • limpieza cuarto de basuras
  • regado y podado de jardineras
  • barrido de estacionamientos
  • barrido de rampas
  • pulido de suelos
  • limpieza a fondo de estacionamiento con kärcher

Todos los servicios incluyen materiales de jarceria y supervision.

  • SERVICIO DE CALIDAD, ENTREGA Y POSTVENTA

    CALIDAD

    • REVISION PREVENTIVA DEL PROYECTO: 

      • Por un lado se trata de conocer con la mayor antelación posible las diferencias que puedan existir entre la realidad del proyecto y la información comercial que se ha estado manejando para establecer la estrategia de comunicación a los clientes.

      • También se trata de conocer las distintas soluciones técnicas y arquitectónicas singulares que se hayan adoptado en el desarrollo para comunicárselas a los clientes de manera adecuada.

    • REVISION DE LOS DEPARTAMENTOS CON CRITERIOS TECNICO-COMERCIALES: 

      • Las unidades se examinan una a una asumiendo el papel del comprador, tomando nota de todos los desperfectos encontrados.

      • Se hace la revisión de las áreas comunes con los mismos criterios que para las unidades privativas.

      • Se generan los respectivos informes por parte de ingenieros y técnicos especializados:

        • Informe de Constructora: con las reparaciones a realizar por los distintos oficios para que puedan subsanarse eficazmente.

        • Informe de Desarrollador: Con los desperfectos por cada unidad para que el desarrollador tenga conocimiento de los mismos y se le facilite su tarea de subsanación.

      • Se realiza una segunda revisión para control de la subsanación de los desperfectos, donde se toma nota de los desperfectos ya arreglados y de los que quedan por reparar.

        Tecala cuenta con equipos de operarios capacitados y dirigidos por nuestros ingenieros para realizar las reparaciones necesarias tanto en departamentos como en áreas comunes si así lo solicita la desarrolladora, previa aceptación del correspondiente presupuesto.  

     

    ENTREGA

    • SEGUIMIENTO DE LOS HITOS ADMINISTRATIVOS, URBANISTICOS Y FINANCIEROS:

      • Apoyo en la confección de la carpeta técnica para las entidades financieras.

      • Revisión del borrador de la escritura de Régimen de Condominio para verificar que los datos son correctos.

    • COORDINACION Y FIRMA DE ESCRITURAS:

      • Apoyo a la desarrolladora en la preparación de la firma de escrituras.

      • Apoyo en la coordinación con la constructora.

      • Apoyo en la coordinación con las entidades financieras.

      • Apoyo en la coordinación con la notaría.

      • Coordinación y atención a los compradores.

      • Preparación de documentación para entregar al cliente:

        • Llaves.

        • Documentos para suministradores.

        • Libro Manual del departamento. (*)

      • Coordinación con el servicio de limpieza para las entregas.

      • Asistencia especializada en la firma de las Escrituras Públicas.

    (*) La confección del libro manual del departamento se cobra por separado.

    • ENTREGA A LOS CLIENTES DE SUS DEPARTAMENTOS: Seguimiento y control de limpieza de departamentos y accesos previa a la entrega a los propietarios.

    • Organización y coordinación de la toma de posesión:

      • Establecimiento de cita con los propietarios.

      • Preparación de la carpeta para cada propietario.

      • Atención personal a cada cliente en su toma de posesión.

      • Asistencia especializada por parte de un técnico con el fin de poder argumentar posibles incidencias surgidas a los clientes en la entrega.

    • Elaboración de listados de desperfectos de los departamentos detectados por los clientes en su toma de posesión.

    • Elaboración de calendario de reparaciones.

    En el supuesto de establecerse visitas de los compradores a sus departamentos previas a la firma de las escrituras, dichas visitas se realizarán con los mismos criterios previstos para la entrega.

    POST-VENTA

    • Asistencia telefonica
    • Programa informatico especifico para atencion 24 horas desde cualquier pais via e-mail
    • Depuracion de listas de desperfectos
    • Coordinacion de las reparaciones con los oficios

    • Reparacion de desperfectos: 

      • Contamos con equipos de operarios capacitados y dirigidos por nuestros ingenieros para realizar las reparaciones necesarias tanto en departamentos como en áreas comunes si así lo solicita la desarrolladora, previa aceptación del correspondiente presupuesto.

    • Firma de conformidades de los clientes

    • Atencion al comprador en todo el proceso
    • Apoyo a la constitucion de la junta de condominos 

    Se realiza un INFORME FINAL explicativo del proceso con el fin de agilizar el proceso en futuros proyectos.